LA COLECCIÓN, LIBRO POR LIBRO
A dónde te lleva cada libro
8 mecanismos por libro, cada uno con caso de negocio, evidencia citada y un resultado práctico — no un ensayo teórico.
01
CAPA 1 · DECISIÓN INDIVIDUAL
El Cerebro que Decide
¿Por qué decides mal aunque tengas los datos correctos enfrente?
-- CASO DE APERTURA
Blockbuster rechazó comprar Netflix por 50 millones de dólares en el año 2000. Diecisiete meses
y una bancarrota después, la razón no fue falta de datos — fue aversión a la pérdida, anclaje,
confirmación y groupthink operando juntos en una sola sala de juntas.
Los 8 mecanismos
- Sistema 1/Sistema 2 — Kahneman
- Aversión a la pérdida — Kahneman & Tversky
- Sesgo de confirmación — Wason
- Apofenia — Conrad
- Carga cognitiva — Sweller
- Anclaje — Tversky & Kahneman
- Groupthink — Janis
- Arquitectura de decisiones — Thaler & Sunstein
Qué vas a poder hacer
Vas a poder nombrar, en tiempo real, qué sesgo está operando en una sala de decisión —
antes de que la decisión ya esté tomada.
02
CAPA 2 · MODELO MENTAL
Visión de Túnel
¿De dónde viene el mapa mental que tu equipo usa para interpretar cualquier dato, y qué pasa si esa persona se va?
-- CASO DE APERTURA
Kodak inventó la cámara digital en 1975. La compañía tenía la tecnología, la patente y el
dinero. Le faltó el modelo mental para interpretar lo que esos datos significaban.
Bancarrota en 2012.
Los 8 mecanismos
- Modelo mental — Craik, Johnson-Laird
- Mapa y territorio — Korzybski
- Visión de túnel — Easterbrook
- Efecto de encuadre — Tversky & Kahneman
- Conocimiento tácito — Polanyi
- Einstellung — Luchins
- Modelos mentales compartidos — Cannon-Bowers & Salas
- Mapa estratégico — Kaplan & Norton
Qué vas a poder hacer
Vas a poder hacer explícito el mapa mental de tu equipo antes de que un desacuerdo
silencioso te cueste dos años, como en el caso del libro.
03
CAPA 3 · COSTO DEL SESGO
El Precio del Sesgo
¿Cuánto le cuesta a tu empresa, en pesos reales, no corregir un sesgo?
-- CASO DE APERTURA
JCPenney eliminó los cupones y las promociones en 2012 confiando en el instinto de un
ejecutivo estrella de Apple. 4,300 millones de dólares en ventas anuales desaparecieron
en dos años.
Los 8 mecanismos
- Falacia de planificación — Kahneman, Flyvbjerg
- Descuento hiperbólico — Laibson
- Efecto dotación — Thaler
- Ilusión de control — Langer
- Sesgo de disponibilidad — Tversky & Kahneman
- Efecto halo — Thorndike
- Sesgo de statu quo — Samuelson & Zeckhauser
- Auditoría de decisiones — Kahneman, Lovallo & Sibony
Qué vas a poder hacer
Vas a poder construir tu primera auditoría de decisiones y poner una cifra real,
defendible ante cualquier comité, a lo que tu organización viene sospechando que le
cuesta un sesgo.
04
CAPA 4 · MEMORIA INSTITUCIONAL
Memoria de Corto Plazo
¿Por qué tu equipo redescubre el mismo hallazgo cada seis meses?
-- CASO DE APERTURA
La NASA llevó humanos a la Luna con el Saturno V. Treinta años después, sus propios
ingenieros no podían replicar el proceso completo — no se perdieron los planos, se
perdió la gente.
Los 8 mecanismos
- Curva del olvido — Ebbinghaus
- Memoria de trabajo — Baddeley
- Efecto de posición serial — Murdock
- Memoria reconstructiva — Loftus, Fischhoff
- Olvido organizacional — Argote
- Especificidad de codificación — Tulving
- Repetición espaciada — Cepeda et al.
- Ciclo SECI — Nonaka & Takeuchi
Qué vas a poder hacer
Vas a poder diseñar un sistema de memoria organizacional que reduzca a la mitad el
impacto de la próxima rotación de personal importante.
05
CAPA 5 · INTUICIÓN EXPERTA
Piloto Automático
¿Cuándo confiar en el instinto de tu analista senior, y cuándo exigirle el dato?
-- CASO DE APERTURA
El vuelo 1549, el "Milagro en el Hudson". El capitán Sullenberger tuvo 208 segundos para
decidir amerizar sin motores sobre Nueva York. Los simuladores, meses después, dijeron que
se había equivocado — hasta que incluyeron el tiempo real de reacción humana.
Los 8 mecanismos
- Condiciones de intuición experta — Kahneman & Klein
- Práctica deliberada — Ericsson
- Ambientes amables y perversos — Hogarth
- Juicio clínico vs. actuarial — Meehl
- Decisión primada por reconocimiento — Klein
- Modelos lineales impropios — Dawes
- Efecto checklist — Gawande
- Premortem y calibración — Klein
Qué vas a poder hacer
Vas a tener un método verificable, no filosófico, para saber si el instinto de alguien
de tu equipo merece confianza o necesita el apoyo de un modelo.
06
CAPA 6 · CONTAGIO SOCIAL
Instinto de Manada
¿Por qué tu equipo adopta o rechaza una herramienta según quién más la usa, no según qué tan bien funciona?
-- CASO DE APERTURA
Ignaz Semmelweis redujo la mortalidad materna de 18% a 2% con una idea simple: lavarse las
manos. Sus colegas lo ridiculizaron durante años. Murió sin ver su idea aceptada.
Los 8 mecanismos
- Neuronas espejo — Rizzolatti
- Prueba social — Cialdini
- Difusión de innovaciones — Rogers
- Conformidad — Asch
- El abismo de adopción — Moore
- Ignorancia pluralista — Katz & Allport
- Riesgo social percibido — Rogers
- Líderes de opinión — Rogers, Valente & Davis
Qué vas a poder hacer
Vas a poder diseñar la estrategia de adopción de tu próxima herramienta o práctica de
datos/IA, en vez de dejarla al azar de la difusión espontánea.
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CAPA 7 · INTELIGENCIA COLECTIVA · CAPSTONE
Más Allá del CI
¿Qué hace que un equipo piense mejor que su integrante más brillante?
-- CASO DE APERTURA
Apolo 13, 1970. Un tanque de oxígeno explota a 330,000 km de la Tierra. Ningún individuo
sabía cómo traer a los astronautas de vuelta con vida. El equipo completo sí.
7 mecanismos + cierre
- Factor c — Woolley et al.
- Diversidad cognitiva — Page
- Seguridad psicológica — Edmondson
- Sabiduría de las multitudes — Galton, Surowiecki
- Memoria transactiva — Wegner
- Turno de palabra equitativo — Woolley
- IA como colaborador — investigación emergente
- Capítulo final — ensambla las 7 capas + glosario de los 56 mecanismos
Qué vas a poder hacer
Vas a tener el modelo completo del Cerebro Organizacional ensamblado, con un glosario
de referencia rápida de los 56 mecanismos de los 7 libros.